زبائنك لن ينتظروا واقفين بعد اليوم.

التذكرة الورقية، الكل يعرفها

• قاعة مكتظة عن آخرها

  يبقى الجميع في مكانه خوفًا من تفويت رقمه، حتى لو دام الانتظار ساعة.

• لا أحد يعرف كم سينتظر

  يسأل الزبائن الاستقبال، ويتوترون، أو يغادرون دون أن تتم خدمتهم.

• «كان دوري!»

  تذاكر ضائعة، أرقام متجاوزة، وخلافات عند الشباك: يخسر موظفوك الوقت والصبر.

النتيجة: زبائن غير راضين، واستقبال مرهق، وصورة متضررة.

مصمم للمؤسسات التي يُنتظر فيها

• العيادات والمصحاتينتظر المرضى في الخارج أو في المقهى، بدل قاعة مكتظة.
• مخابر التحاليلطابور لأخذ العينات، وطابور آخر لاستلام النتائج.
• وكالات المتعاملينطابور لكل خدمة: شريحة جديدة، الفواتير، الشكاوى.
• البنوكعدة شبابيك تنادي من نفس الطابور، دون مناداة نفس الرقم مرتين.
• الإداراتالحالة المدنية واستخراج الوثائق: الازدحام ظاهر حتى قبل التنقل.