Vos clients n'attendent plus debout.
Un QR code à l'entrée, le ticket sur le téléphone, la file en direct. Vos clients patientent où ils veulent et reviennent au bon moment. Vos agents appellent le suivant d'un clic.
- Sans borne à acheter
- Sans application
- Arabe et français
- Aucune donnée personnelle des clients
Agence Demo · Nouvelle carte SIM
Le client suit son tour sur son téléphone, même loin de l'agence.
Il voit en direct combien de personnes passent avant lui. Son téléphone le prévient quand son tour approche, puis quand il est appelé. Il revient juste à temps.
- Il peut sortir, faire une course ou boire un café.
- Son téléphone sonne quand il reste 3 personnes devant lui.
- Il revient juste avant d’être appelé. Moins de monde dans la salle.
- 1. Il prend son ticket
- 2. Il sort et suit sa place
- 3. Il revient au bon moment
Le ticket papier, tout le monde connaît
Une salle pleine à craquer
Tout le monde reste sur place de peur de rater son numéro, même quand l'attente dure une heure.
Personne ne sait combien de temps attendre
Les clients demandent à l'accueil, s'énervent, ou repartent sans avoir été servis.
« C'était mon tour ! »
Tickets perdus, numéros sautés, disputes au guichet : vos agents perdent du temps et de la patience.
Résultat : des clients mécontents, un accueil débordé et une image qui en pâtit.
Avant et après
Le client sait combien de personnes passent avant lui
Ticket papierNonFile en directOuiLe client connaît son attente estimée
Ticket papierNonFile en directOuiIl peut sortir et revenir à temps
Ticket papierNonFile en directOuiIl est prévenu sur son téléphone quand c'est son tour
Ticket papierNonFile en directOuiUne seconde chance s'il a manqué son tour
Ticket papierNonFile en directOuiStatistiques du jour pour le responsable
Ticket papierNonFile en directOuiMatériel à acheter et à entretenir
Ticket papierBorne et rouleauxFile en directAucun
Trois étapes, et c'est tout
- 1
Le client scanne
Une affiche A4 à l'entrée. L'appareil photo du téléphone ouvre la page, sans rien installer.
- 2
Il attend où il veut
Il voit sa place et l'attente estimée en direct, et son téléphone le prévient quand son tour approche.
- 3
Vous l'appelez d'un clic
L'agent appelle le suivant depuis son navigateur. Le numéro s'affiche sur le téléphone et sur la télévision.
Ce que voient vos agents
Un grand bouton pour appeler, les prochains numéros, les absents à rappeler. Aussi au clavier.
Ce que voit votre salle d'attente
N'importe quelle télévision affiche les numéros appelés, en arabe et en français, avec un son.
Essayez-le maintenant, pour de vrai
Touchez le bouton : vous prenez un vrai ticket dans notre agence de démonstration, comme le ferait votre client devant l'affiche.
Fait pour les établissements où l'on attend
- Cabinets médicaux et cliniquesLes patients attendent dehors ou au café, plutôt que dans une salle bondée.
- Laboratoires d'analysesUne file pour les prélèvements, une autre pour le retrait des résultats.
- Agences d'opérateursUne file par service : nouvelle carte SIM, factures, réclamations.
- BanquesPlusieurs guichets appellent dans la même file, sans jamais appeler deux fois le même numéro.
- AdministrationsÉtat civil, retrait de documents : l'affluence est visible avant même de se déplacer.
Et pour vous, le responsable
- Tableau de bord en direct : personnes en attente, guichets ouverts, attente moyenne.
- Statistiques du jour par service : servis, absents, annulés.
- Horaires d'ouverture, pause d'un service avec un message aux clients.
- Comptes du personnel et mots de passe, guichets et services en quelques clics.
- Plusieurs établissements ? Une vue d'ensemble pour tout le réseau.
En ce moment sur la carte publique
12 établissements visibles, personne en attente. Vos clients voient l'affluence avant de se déplacer.
Voir la carte des filesVos questions
Le client doit-il installer une application ?
Non. Il scanne le QR code avec l'appareil photo et la page s'ouvre dans son navigateur.
Et si quelqu'un n'a pas de smartphone ?
L'agent crée un ticket au guichet en un clic. Le numéro rejoint la même file que les autres.
Peut-on prendre un ticket depuis chez soi ?
Non. Le ticket se prend sur place : le téléphone vérifie qu'il est près de l'établissement. La carte sert seulement à voir l'affluence avant de venir.
Quelles données sont collectées ?
Aucun nom, aucun numéro de téléphone de vos clients. Le ticket est lié au téléphone, sans compte, conformément à la loi 18-07 sur la protection des données personnelles.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Une affiche imprimée suffit. Une télévision est un plus, si vous en avez déjà une.
Ça marche sur iPhone ?
Oui. Pour recevoir les alertes, l'iPhone demande d'ajouter la page à l'écran d'accueil : la page explique comment en trois étapes.
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